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よくある質問
- よくある質問
Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております
以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。
- ナイロンにポリウレタンコーティングされているモデルですが、表面がベタベタしてきたのは直りますか？
- クリーニングでは修復不能です。この素材は経年劣化でべたついてくるものです。素材の特性とお考え下さい。
- モンクレールは全品メーカー補修可能ですか？
- 2025年4月よりモンクレールのメーカー補修は、
所有者以外からの受け付けが停止されため弊社経由での補修はできかねます。
お客様より下記へ直接お問い合わせくださいませ。
☆モンクレールクライアントサービス 0120-938-795
- 修理のみでも対応可能ですか？
- 弊社経由でのメーカー補修は不可となります。弊社での補修であれば、補修のみのお受付も可能です。
- 国内正規品ですが、ギャランティーカードを無くしてしまいました。メーカー補修出来ますか？
- 2025年4月よりモンクレールのメーカー補修は、
所有者以外からの受け付けが停止されため弊社経由での補修はできかねます。
お客様より下記へ直接お問い合わせくださいませ。
☆モンクレールクライアントサービス 0120-938-795
- 国内正規品の見分け方を教えて下さい。
- 内側の素材表示などが書かれたタグの中に代理店の名前が明記されたものは国内正規品です。（モンクレールジャパン、スープリームス、ペッパージャパンなど）
- 海外で購入したものですが、ファスナーの取り換えは可能ですか？
- 弊社でのファスナー交換となり、YKK製の既製品へ交換となりますが可能です。
- アニメラベル（アヒルのマンガタグ・コミックタグ）が取れたのですが、補修出来ますか？
- 国内正規品に限らず、海外購入品などでも弊社で補修可能です。
- モンクレールが破れたり穴が空いた場合はどのような補修になりますか？
- 2025年4月よりモンクレールのメーカー補修は、
所有者以外からの受け付けが停止されため弊社経由での補修はできかねます。
弊社での補修も可能ですが、穴や破れの範囲・状態によって補修方法が異なるため、
実際に状態を拝見し、適切な方法をご提案いたします。
- 袖口のゴムが伸びたのですが修理可能ですか？
- 国内正規品に限らず、海外購入品などでも弊社で補修可能です。
- アニメラベルがなくなってしまったのですが、新しく取りつけることは出来ますか？
- 2025年4月よりモンクレールのメーカー補修は、
所有者以外からの受け付けが停止されため弊社経由での補修はできかねます。
お客様より下記へ直接お問い合わせくださいませ。
☆モンクレールクライアントサービス 0120-938-795
- スナップボタンが取れてしまったのですが、補修出来ますか？
- 2025年4月よりモンクレールのメーカー補修は、
所有者以外からの受け付けが停止されため弊社経由での補修はできかねます。
お客様より下記へ直接お問い合わせくださいませ。
☆モンクレールクライアントサービス 0120-938-795
弊社での補修も可能ですが、既製品の取付けとなり、ブランドロゴなどはなくなります。
- ポケットの中が破れたのですが、補修出来ますか？
- 国内正規品に限らず、海外購入品などでも弊社で補修可能です。
- サイズを小さくしたいのですが可能ですか？
- サイズ変更の補修は不可となります。
- 襟の油ジミは取れますか？
- 襟の油ジミのようなシミは綺麗になりません。内側の成分が劣化し、表面に浮き上がってきたものとなります。
多少薄くはなりますが、このような状態になったものは今後さらにシミが広がります。
- 硬くなってバリバリになったものは柔らかくなりますか？
- 申し訳ございませんが修復不可となります。
- 日焼けや擦れで色落ちしているものは直りますか？
- 黒や紺色が白っぽくなったものは色素復元加工である程度改善しますが、赤っぽく色落ち（変色）したものは修復不能となります。
尚、部分的に変色したものに関しては、色味や変色の範囲によっては部分染色することが可能です。
- 変色が激しいので染め替えや染め直しは出来ますか？
- マッキントッシュの全体染めは不可となります。ゴム引き以外のものでしたら染め直し可能です。
- 薄い色のマッキントッシュで袖などが黒ずんでいますが、綺麗になりますか？
- ウェットクリーニングである程度綺麗になりますが、状態によっては薄く残る可能性があります。
- 袖口が擦りきれて破れているのですが直りますか？
- 袖丈が若干短くなりますが、修理は可能です。
- 内側の接着テープが剥がれているのですが修理出来ますか？
- 修理可能です。
- 内側から色がにじんでいるのですが綺麗になりますか？
- 時間が経過していないものであれば概ね綺麗になりますが、時間が経ったものは完全には除去出来ません。
- ウール素材のマッキントッシュですが、ウェットクリーニング出来ますか？
- ウール素材も問題なくウェットクリーニング・ハイパー撥水コーティング可能です。
- 撥水機能が低下したものは改善しますか？
- ハイパー撥水コーティングしますので撥水性は回復いたします。
- ボタンが無くなったのですが取り付けは出来ますか？
- 弊社では正規パーツの取付けは不可となります。ご購入された店舗へご相談ください。
- 脇の下が擦れて破れたものは直りますか？
- 申し訳ございませんが補修不可となります。
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