よくある質問

Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

シルク素材はどのようなクリーニング内容になりますか?
基本的にはウェットクリーニングになりますが、アイテムの状態によってご提案させていただきます。
赤ワインがこぼれてシミになったのですが取れますか?
漂白加工を施すことで概ね綺麗になります。
襟や脇が黄ばんでいるのですが綺麗になりますか?
時間が経過していないものは漂泊加工で概ね綺麗になりますが、時間が経過しているものは薄く残る場合があります。
黒のブラウスの脇が白っぽくなったものは直りますか?
色素復元加工もしくは染め直しで綺麗になります。
脇の下が変色したのですがなおりますか?
部分染色もしくは全体染めで概ね修復可能です。色合いが黒の場合は部分的な変色でも全体染めとなります。
漂白剤をこぼして色が抜けてしまったものは直りますか?
全体染め直しもしくは今よりも濃い色合いへの染め替えで概ね修復可能です。変色が激しい場合は染めても若干色合いの濃淡が残ります。
血液のシミは取れますか?
シミ抜きで概ね綺麗になります。
シルクスカーフに付いた黄ばみは取れますか?
漂白加工もしくは部分漂白で概ね綺麗になりますが、時間が経過したものは薄く残ります。
ネクタイのシミは綺麗になりますか?
概ね綺麗になりますが、時間が経過した黄ばみなどは薄く残ります。
黒カビが付いてしまったのですが、綺麗になりますか?
概ね綺麗になりますが、若干カビ跡が黄色く残る場合がございます。
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衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送についてHanakoyaではヤマト運輸でのお届けとなります
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
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