よくある質問

Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

襟の油ジミは取れますか?
襟の油ジミのようなシミは綺麗になりません。これは内側の成分が劣化して表面に浮き上がってきたものです。多少薄くはなりますが、このような状態になったものは今後さらにシミが広がります。
硬くなってバリバリになったものは柔らかくなりますか?
申し訳ございませんが修復不能となります。
日焼けや擦れで色落ちしているものは直りますか?
黒や紺色が白っぽくなったものは色素復元加工である程度改善しますが、赤っぽく色落ち(変色)したものは修復不能となります。ただ、部分的に変色したものは範囲が狭ければ部分染色することは可能です。
変色が激しいので染め替えや染め直しは出来ますか?
マッキントッシュの全体染めは申し訳ございませんが出来ません。ゴム引き以外のものは染め直し出来ます。
薄い色のマッキントッシュで袖などが黒ずんでいますが、綺麗になりますか?
ウェットクリーニングである程度綺麗になりますが、状態によっては薄く残る可能性があります。
袖口が擦りきれて破れているのですが直りますか?
袖丈が若干短くなりますが、修理は可能です。
内側の接着テープが剥がれているのですが修理出来ますか?
修理可能です。
内側から色がにじんでいるのですが綺麗になりますか?
時間が経過していないものであれば概ね綺麗になりますが、時間が経ったものは完全には除去出来ません。
ウール素材のマッキントッシュですが、ウェットクリーニング出来ますか?
ウール素材も問題なくウェットクリーニング・ハイパー撥水コーティング可能です。
撥水機能が低下したものは改善しますか?
ハイパー撥水コーティングしますので撥水性は回復致します。
ボタンが無くなったのですが取り付けは出来ますか?
弊社では出来ませんので直接、ご購入されたお店にご相談下さい。
脇の下が擦れて破れたものは直りますか?
申し訳ございませんが補修不可となります。
色素復元加工は通常のコースに入っていますか?
通常のコースにはウェットクリーニング・ハイパー撥水コーティング・色素復元加工が含まれています。
キルティング素材のものやゴム引きではない普通のコートは洗えますか?料金は変わりますか?
キルティングやゴム引き以外のものもウエットクリーニング可能です。料金は変わりません。
ヴィトンのゴム引きコートの接着テープの補修は出来ますか?
補修可能ですが、ヴィトンの接着テープは素材の関係上、剥がれやすいことをご理解下さい。
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Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送についてHanakoyaではヤマト運輸でのお届けとなります
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
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