はなこや

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ご依頼の流れ

Flowご依頼の流れ

HanakoyaではWEB(ご依頼品送付/宅配)または、店頭受付にてファッションアイテムの修理・クリーニングのご注文を承っております。
※店頭受付の場合、会員登録は不要です。

  1. 1まずは新規会員登録【無料】してください

    会員登録フォーム』にて必要事項を入力の上、会員登録してください。
    会員登録後、マイページにログインして修理・クリーニング申込みへお進みください。
    ※会員登録は無料です。

    ※Yahooメール・hotmail・Gmailなどのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

    フリーメールのご利用について

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  2. 2お申込みフォームを送信してください

    お申込みフォーム』へ必要事項を入力の上、修理・クリーニングをお申込みください。
    申込フォーム内で集荷日時指定も出来ますので、是非ご利用ください。
    ※初めての方も、リピーターの方もお申込みフォームで「集荷依頼する」を選択された方は、送り状の準備は不要です。

    お客様の入力内容を確認後、Hanakoyaよりケア内容・納期・概算見積りをご連絡いたします。届いたメール内URLから「連絡履歴」を確認後、そのまま「連絡履歴」よりご回答ください。
    連絡履歴の使い方はこちら

    ★Hanakoyaを一度でも利用した事のある方へ マイページ利用が初めての方もフォーム項目の「ご利用回数」については「リピーター」を選択してください。
    Hanakoyaより送付している着払い送り状をご利用の場合、ヤマト運輸へ直接持ち込みいただくか、お電話にて集荷依頼をお願いいたします。

    ★後日、依頼品の発送の集荷だけを申し込みたい場合 下記リンクより集荷依頼のみが可能です。是非ご利用ください。
    集荷のみの依頼はこちら

    お申込みフォームを送信
  3. 3ご依頼品を発送してください

    ご依頼品を当社までお送りください。

    メルマガ登録、またはInstagramアカウント2つ共フォローで片道送料無料!(往路分のみ)
    ヤマト運輸の着払いにてお送りください。
    ※ヤマト運輸以外の配送業者でお送りいただきますと、差額分は請求となりますのでご注意ください。
    メルマガ会員登録やInstagramフォローをご希望でないお客様は、宅配便、又は、ご郵送にて当社までお送りください。(送料はお客様ご負担となります)

    [返送料について]
    本州・四国・九州 935円(税込)※ご依頼額8,800円(税込)以上でサービス
    北海道 1,540円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
    沖縄 3,300円(税込)

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    ※空メール後、自動返信フォームに入力送信で完了です

    【送付先】
    宛名:Hanakoya(はなこや)
    住所:〒921-8802 石川県野々市市押野1丁目353
    電話:076-227-8758
    3.ご依頼品を発送してください
  4. 4Hanakoyaより最終見積りをご案内いたします

    ご依頼品が当社に届きましたら、スタッフが検品・状態を確認し、改めて詳しいケア内容・お見積り・納期をメールでご案内いたします。
    届いたメール内URLから「連絡履歴」を確認後、そのまま「連絡履歴」よりご回答ください。

    Hanakoyaより最終見積りをご案内
  5. 正式発注マイページからご発注ください

    Hanakoyaより届く最終見積りのメールの料金やケア内容・納期等をご了承くださいましたら、マイページ内「連絡履歴」よりご回答ください。ご不明点やご相談は「連絡履歴」にて承ります。
    ケア内容決定後、Hanakoyaよりメールが届いたら、マイページ内「注文詳細」にてご発注ください(正式なご発注となります)
    クレジット決済の場合は、発注時にお支払いを完了してください。
    銀行振込の場合は仕上り予定日までにお振込みをお願いいたします。
    支払い方法を変更したい場合、「連絡履歴」より当店までご連絡ください。

    ※ご注文確定後、ケアスタートとなりますので、キャンセルは受付けておりません。ご了承ください。

    支払い方法 詳細はこちら

    マイページにて決済方法を指定してご発注

    5ケアスタート!

    Hanakoyaではお客様からの依頼品のブランドや素材、汚れの状態に応じて最適なクリーニングをご提案し、専門スタッフの手で1点1点メンテナンスいたします。

    5.ケアスタート!
  6. 6ご依頼品をお受け取りください

    ケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
    発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
    ご依頼品をお受取りいただきましたら、お早めに商品のご確認をお願いいたします。
    仕上りにつきましてご不明点等がございましたら、到着後1週間以内にご連絡ください。

    TEL.076-227-8758
    受付時間 平日10:00~19:00/日祝10:00~17:00

    MAIL:info@hanakoya.com

    6.ご依頼品をお受け取りください
★ 会員登録してお得 ★メルマガ会員募集

会員特典

  1. 01.お得な割引情報のご案内
  2. 02.ご依頼品の片道送料無料
[返送料について]
本州・四国・九州 935円(税込)※ご依頼額8,800円(税込)以上でサービス
北海道 1,540円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
沖縄 3,300円(税込)

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重要なお知らせ
メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。

フリーメールのご利用について

「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

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お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送についてHanakoyaではヤマト運輸でのお届けとなります
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
お支払いについて詳しくはこちら
お支払い方法

銀行振込、クレジットカード決済、代金引換(ヤマト運輸のコレクトサービス 現金のみ)のいずれかでお支払いください。

ご利用可能なクレジットカード
VISA/Mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

お支払いタイミング
ご依頼品を弊社で確認してお見積り金額が確定し、お客様のご了承を頂いた時点で契約成立となります。クレジット決済の場合、マイページよりご発注いただく際にそのままお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合、仕上がり予定日までにお振込みをお願いいたします。代金引換の場合、商品受け取り時に配達員にお支払いください。
お支払い金額
ケア料金+往復送料となります。
メルマガ会員様、またはInstagramフォロワー様は片道送料無料!
ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換)の場合は手数料がかかります。
返送料について
本州・四国・九州 935円(税込)※ご依頼額8,800円(税込)以上でサービス
北海道 1,540円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
沖縄 3,300円(税込)
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