はなこや

076-227-8758

平日10:00~19:00/日祝10:00~17:00

店舗案内

ダウンのみ特急仕上げキャンペーン

ご利用方法

How to useご利用方法

修理・クリーニング申込フォーム、もしくは、ダウンウェア申込フォームより見積依頼を完了後、ご依頼品の送付をお願いいたします。
ご依頼品の送付後、Hanakoyaスタッフとのやり取りは、マイページ内「連絡履歴」にてお願いいたします。
※申し込みには、会員登録【無料】が必要となります。
※連絡履歴は、チャットではございませんので当店からリアルタイムの返信はいたしておりません。

申込みフォーム送信後~
取引完了の流れ

  1. 1Hanakoyaよりメールが届いたら連絡履歴URLをクリック

    申込みフォーム送信後、依頼品到着前に概算のお見積りをご案内いたします。
    届いたメール内の「連絡履歴URL」をクリックして、当店からのお知らせを確認してください。
    「連絡履歴」は、マイページ内「大切なお知らせ」ボタンや申込み詳細ページ内「連絡履歴」ボタンからもご確認いただけます。

    ▲マイページトップ

    ▲マイページ 注文履歴

    ▲マイページ 注文詳細

  2. 2連絡履歴の確認後、ご返答ください

    当店からの質問は、そのまま返答内容(コメントもしくは画像)を入力して送信するボタンで送信してください。
    ※画像は1枚づつ送信してください。何枚もまとめて送信できませんのでご了承ください。
    返答にコメントが必要ないものに関しては、はなこやからのメッセージをよくご確認の上、確認しました!をクリックして、当店からの連絡が確認済であることをお知らせください。

    ※連絡履歴の入力エリアは、絵文字、動画は入力できませんのでご注意ください。入力はテキストと画像選択のみでお願いいたします。
    ※「送信する」もしくは「確認しました!」ボタンクリックのアクションがない場合、「大切なお知らせ」ボタンが表示されたままになります。
  3. 3正式な見積金額のご案内~ご発注

    連絡履歴にて正式なお見積りのご確認後、ご発注いただける場合「注文詳細」にてお支払い方法を確認後、ご発注ください。
    発送予定日をご案内いたします。
    お支払い方法の変更を希望する場合は、当店まで「連絡履歴」にてお知らせください。
    決済方法により、お支払いのタイミングが異なりますので、記載された期限内にお手続きください。
    ご発注後、マイページからキャンセルは出来ません。
    ご発注後24時間以上経過してからの注文取消しは出来ませんので、予めご了承ください。
    ※当店にてお支払いを確認後、マイページより領収書のダウンロードが可能になります。

    支払い方法 詳細はこちら

  4. 4ケア終了~発送日のご案内

    ヤマト運輸の発送処理終了後、発送日をメールと「連絡履歴」にてご案内いたします。
    「送り状番号」や「配送状況」は、マイページ内「注文詳細」でもご確認いただけます。
    届いたメールの「連絡履歴URL」や、マイページの「注文詳細」よりご確認ください。

  5. 5取引完了~お荷物が届いたら

    ご依頼品をお受取りいただきましたら、早めに商品のご確認をお願いいたします。
    仕上りにつきましてご不明点等がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
    取引完了後も「連絡履歴」はご閲覧いただけますが、コメント送信はできなくなります。
    ご不明点がございましたら、 お問合せフォーム よりお問合せください。

  6. 同アイテムの2回目のご注文の場合

    取引完了したファッションアイテムを再度メンテナンスに申し込みたい場合は、「注文詳細」の「この内容で再度注文する」ボタンからお進みいただきますと、申込フォームの入力の手間が大幅にカット出来るので便利です。是非ご利用ください。
    ※申込みフォームの内容は編集可能です。

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登録特典

  1. 01.お得な割引情報のご案内
  2. 02.ご依頼品の片道送料無料
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リピーター様はお送り頂く際はヤマト運輸限定送料無料!
[返送料について]
本州・四国・九州 880円(税込)※ご依頼額16,500円(税込)以上でサービス
北海道 1,650円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
沖縄 4,180円(税込)

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Order Flowご依頼の流れ

ご依頼の流れ

Order Information

Hanakoyaからの
重要なお知らせ
メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。

フリーメールのご利用について

「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

詳しくはこちら

お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送について
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします(佐川急便で発送する場合もあります)。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
お支払いについて詳しくはこちら
お支払い方法

銀行振込、クレジットカード決済、代金引換(ヤマト運輸のコレクトサービス 現金のみ)のいずれかでお支払いください。

ご利用可能なクレジットカード
VISA/Mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

お支払いタイミング
ご依頼品を弊社で確認してお見積り金額が確定し、お客様のご了承を頂いた時点で契約成立となります。クレジット決済の場合、マイページよりご発注いただく際にそのままお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合、仕上がり予定日までにお振込みをお願いいたします。代金引換の場合、商品受け取り時に配達員にお支払いください。
お支払い金額
ケア料金+往復送料となります。
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ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換)の場合は手数料がかかります。
返送料について
本州・四国・九州 880円(税込)※ご依頼額16,500円(税込)以上でサービス
北海道 1,650円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
沖縄 4,180円(税込)
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