よくある質問

Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

バッグ・財布のファスナー交換はできますか?
既製品への交換が可能です。ファスナー自体に異常が無いのに閉めても開いてしまう物は、スライダーのみの交換にて改善します。
バッグ・財布内側のベトベト(ポロポロ)は修理できますか?
湿気による合皮の劣化、または経年劣化している状態です。
弊社ではナイロンキャンバス地への張り替えにて補修いたします。ナイロンキャンバスは通気性もよく湿気や摩擦に強いので、これからも永くご使用いただけます。
バッグのハンドル(持ち手)やショルダーの長さを変えることはできますか?
構造や状態にもよりますがカットすることは可能です。長くする場合は、似たような材質で作り替えることも可能です。
バッグ・財布の角の擦り切れは修理できますか?
状態や構造により、革あてやパイピング交換、底上げ等の補修方法をご提案させていただきます。キズやスレが浅いものであれば染色補正で目立たなくすることも可能です。
スーツケースの修理はできますか?
恐れ入りますが、現在受け付けておりません。メーカー様、もしくは販売店様へご相談下さいませ。
ブランドロゴ入りのパーツは交換できますか?
交換は可能ですが、既製品への取り換えとなりますのでロゴは無くなります。
ブランドバッグの形(デザイン)は変えられますか?
大幅なデザインの変更や、改造はいたしかねます。
バッグや財布以外のアイテムも修理できますか?
ベルトや、キーケース、手帳カバー等も承っております。
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  2. 02.ご依頼品の片道送料無料
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当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照ください。

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お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送についてHanakoyaではヤマト運輸でのお届けとなります
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
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クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
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