よくある質問

Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

靴のかかとが減ったのですが修理はできますか?
トップリフト(接地面)を交換いたします。ピンヒール、ラバー、ラスター(革とラバーのコンビ)や、ビブラム社等各種ブランド資材も取り扱っております。完全に減りきる前の交換をお勧めいたします。ヒールまで削れてしまいますと、高さが低くなる場合がございます。
ヒールを低くすることはできますか?
1cm程度ですと低くすることは可能です。それ以上低くすると、バランスが崩れ転倒や破損の原因となります。
ヒールの革がめくれたものは修理できますか?
ヒールの革を巻き直すことが可能です。ヒール部分の色や質感がオリジナルのものとかなり違和感がでる場合は、スタッグへの巻き替えをお勧めしております。
歩くとき革底が滑るのでどうにかできますか?
靴底にハーフソール(半張り)などを張ると滑りにくくなります。靴底の保護にもなり、マッケイ糸の擦り切れや水染みの予防にもなります。購入された後、プレケアとして新品時に張るのがおすすめです。
スニーカーやウォーキングシューズの靴底の修理はできますか?
靴底が一体となっているタイプの靴は、カカトの補修であれば部分的に補修することも可能です。構造にもよりますので、ご相談下さい。エアーが入っているものや、底面が靴本体にはめ込まれているようなタイプは補修不可となります。その他修復不可の靴はコチラをご参照ください。
靴底全体の交換はできますか?
革・ラバー・スポンジ等の靴底交換(オールソール)も対応しております。形状によっては出来ないものもございますので、ご相談下さい。
中敷き(インソール)の交換はできますか?
Hanakoyaでは、レザーと合皮のインソールをご用意しております。オリジナルに近いお色にて交換させていただきますが、お好みのものをお選びいただくことも可能です。
サイズが小さくて痛い靴を大きくすることはできますか?
革を伸ばすことで幅を大きくすることが可能です。器械に入れ少しずつ伸ばしていきますので、2週間程お時間を頂戴いたします。大きい靴は、パット等で多少調整することは可能です。
ブーツのファスナーは交換できますか?
構造にもよりますが、可能です。
その他どんな修理ができますか?
<a href="#">コチラ</a>をご参照下さい。
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衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送についてHanakoyaではヤマト運輸でのお届けとなります
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
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