［ ダウンジャケット／MONCLER ］

年間5000着の実績、満足度98％でも2％に該当するとガッカリする場合があります！

モンクレール　モデル「ALBERTINA」のウェット洗浄を依頼させて頂きました。
ポリエステル素材で汚れが薄くなる程度と連絡頂いておりましたが実績に期待し
お願い致しました。
戻って来た「ALBERTINA」は、汚れも、ボリュームも全く変わっていない印象。（ガッカリ↓↓）
ハナコヤ様からのコメントは『20年近くの経年劣化は改善されない場合もある』との事。
大切に使ってきたからこそ、この先も着たいからこそハナコヤ様にお願いしたのに
それを言われたら・・・
『そんなダウンこそ私たちにお任せください』なんてホームページに謳っちゃダメでしょう。
言い訳にしか聞こえないです。
『申し訳ありませんが、期待に応えれない』とハッキリ伝えて欲しかったです。

クリーニングに尽力頂いた担当者様には心から感謝致します。

投稿日：2023/12/09|投稿者：40代 男性／岡山県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

頼んで良かったー

初めてこちらのお店を利用させてもらいました。クリーニングと袖ゴムの交換をお願いしました。ウェットクリーニングのためタグを外してとの事でしたが、外した後の取り付けは自身でとのことであったため、付けたままでのクリーニングをお願いしました。返品された商品を見ましたがクリーニング・袖ゴムはもちろんタグまで綺麗になっていたので大変満足しています。また次回もこちらに頼もうと思うほどの仕上がりでした。

投稿日：2023/12/08|投稿者：50代 男性／兵庫県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／カナダグース ］

消えないと言われた汚れが取れた！

初めて利用させていただきました。普通のクリーニング店では取れない汚れだと言われ、諦めておりました。なおかつこちらでも取れない可能性が高いとお話があったのですが、1番取れて欲しかった部位にあった汚れが跡形もなく消えていて本当に嬉しいです！ありがとうございました。冬が終わる頃にまたお願いしたいです！

投稿日：2023/12/07|投稿者：20代 女性／千葉県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／ザ・ノース・フェイス ］

まるで、新品のようです

購入後(6年)仕上がりが気になり
一度もクリーニングに出していませんでした。
ネットでの評判を信用し、かなり汚れていたのですがお願いしました。
仕上がりはまるで新品のようです。
また、よろしくお願いいたします。

投稿日：2023/11/30|投稿者：60代 男性／神奈川県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／デュベティカ ］

ダウンジャケットのクリーニング

すでに寒くなってきた時期に頼んだのですが思ったより早く仕上げてもらいまして助かりました。

投稿日：2023/11/29|投稿者：50代 男性／東京都|当店利用：はじめて

［ バッグ／エルメス ］

最高の仕上がりに驚愕です

今朝届き、パッケージの丁寧さにまずは安心。買い替えた？これ私の?という、もうまるで別ものの、新品のような出来上がりに感動しました。汚れ、日焼け、カビ臭さ、ベタつきも全て綺麗にして頂きました。
時間をかけて丁寧に仕上げていただいた、その仕事ぶりは素晴らしいです。
ご連絡も都度頂き、防カビ加工のアドバイスなど、接客もとても丁寧です。
遠方までお願いしたかいがありました。
友人にもお薦めしたいと思います

投稿日：2023/11/26|投稿者：50代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ 小物／ジョンストンズ ］

まるで新品！

もけもけに毛羽立って身につけるのも憚れてたストールが新品みたいにツヤツヤピカピカになって戻ってきたので本当に嬉しいです！！大切に使用したいと思います。ありがとうございました！！また何かありましたらこちらにお願いしたいです。

投稿日：2023/11/21|投稿者：40代 女性／大阪府|当店利用：はじめて

［ 小物／ジョンストンズ ］

カシミアの風合が戻りました

一度他でクリーニングに出し、後はブラッシングだけのお手入れでしたが、どうにもゴワゴワした感触に悩んでいました。口コミなどを参考に初めて利用しましたが、手触りや風合が戻り、大変満足しております。また、チャットでのやり取りや梱包などにも丁寧なお仕事ぶりを感じました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

投稿日：2023/11/10|投稿者：50代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ 衣類／バーバリー ］

クリーニング・撥水加工

古着で購入したバーバリーのトレンチコートの香水の匂いが強く、着用をあきらめようかと思っておりましたが、相談の段階から丁寧に対応していただき、消臭についても可能、不可能を説明していただき依頼させていただきました。
気になるにおいは全く無くなり、美しくなって戻ってきました。
Hanakoyaさんでのメンテナンスとともに娘たちに着続けてもらえると思っています。
ありがとうございました。

投稿日：2023/11/09|投稿者：60代 女性／長野県|当店利用：はじめて

［ その他／その他 ］

リブレザー交換

BG sportsのスタジャン、リブのニット部がほつれ
全交換を進められたが当方どうしても現状のリブデザインがお気になのでほつれ修正とレザー部に関しては交換を依頼！レザー部現在と似た色と言う事で
不安でしたが、新品の時と同じ色！驚き感謝！！
ちょっとお値段が（汗）
でも満足する出来です！！ありがとうございました

投稿日：2023/11/08|投稿者：60代 男性／神奈川県|当店利用：はじめて