はなこや

076-227-8758

平日10:00~19:00/日祝10:00~17:00

店舗案内

お客様の声

お客様からたくさんの嬉しいお声をいただきました。

並べ替え

アイテムカテゴリ:バッグ一覧

  • 星 [ バッグ/バリー ]

    修理以前の問題です

    まず、納期が遅れていることに対しての問い合わせに対して、折り返すと言って放置、挙句こちらが間違っていると言い失礼極まりない対応。勿論、店側の勘違い。
    また、出来上がってしまってから、「実は、鞄の構造上途中でしかハンドルの巻きが出来ず、途中までしか巻かなかった、全替なら別料金がかかる」と。
    痛みが激しくて、完全な修理を初めから求めおらず、出来るところは出来るとおっしゃったので依頼をした。ハンドル部分は出来るとのことでお願いをした経緯がある。
    常識の範囲で言わせて頂けるなら、まず、ブランド専門修理の看板掲げるなら、そこそこ流通しているこの鞄の構造を知っていて当然の上で修理の内容を提案、金額の提示するべき。途中で修理内容変えざるを得ないならば、先の行程を変更して修理内容金額を変更するなり、そのままの内容で進めるなりの連絡あって然るべきではないか。
    多くは望んでないし、仕上がりの綺麗さを見れば、技術に対して間違いないとは思う。しかし、出来ることは出来る、出来ないなら出来ない、提示すべき。
    思い入れのある鞄の修理をお願いしたが、終始、店側の自己防衛を感じる残念な気持ちになる修理だった。

    Hanakoyaからの回答
    この度は沢山ある中からHanakoyaを選んで頂いたにもかかわらず、ご不快の念を与え誠に申し訳ございません。
    連絡や修理内容等が変更になった場合、ご連絡するべき所が出来ておらずこの度は申し訳ございません。
    今後はこのような事が決してないように社内で再発防止策をたて徹底いたします。

    投稿日:2024/02/14|投稿者:50代 女性/石川県|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/ルイ・ヴィトン ]

    大満足の仕上がりでした

    お気に入りのバッグが、カビと汚れでもう使えないと諦めていましたが、想像以上の仕上がりで、バッグが生き返って返ってきたので感動しています。本当にありがとうございました。

    投稿日:2023/12/16|投稿者:50代 女性/奈良県|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/ディオール ]

    想像以上の仕上がり

    正直ここまでの仕上がりは期待していませんでしたので本当に嬉しいです。
    仕上がりはもちろん梱包も丁寧で言う事なしです。今回いくつかのバッグを数店舗で見積もりをし、Hanakoyaさんにはレディディオールのクリーニングをお願いしましたが、他店でお願いしてしまったエルメスのバッグもこちらでお願いするべきだった、と後悔しています。
    ありがとうございました。

    投稿日:2023/12/13|投稿者:50代 女性/東京都|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/エルメス ]

    最高の仕上がりに驚愕です

    今朝届き、パッケージの丁寧さにまずは安心。買い替えた?これ私の?という、もうまるで別ものの、新品のような出来上がりに感動しました。汚れ、日焼け、カビ臭さ、ベタつきも全て綺麗にして頂きました。
    時間をかけて丁寧に仕上げていただいた、その仕事ぶりは素晴らしいです。
    ご連絡も都度頂き、防カビ加工のアドバイスなど、接客もとても丁寧です。
    遠方までお願いしたかいがありました。
    友人にもお薦めしたいと思います

    投稿日:2023/11/26|投稿者:50代 女性/東京都|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/フェンディ ]

    大満足です!

    ベタつきがとれて新品みたいです。

    投稿日:2023/10/31|投稿者:60代 女性/大阪府|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/エルメス ]

    20年前初めて買ったエルメス

    20年前に購入し、正規店には新品を買うくらい修理費用が掛かると言われ諦めていましたが、思い入れがありずっと捨てられず手元に残していました。
    かなり傷んでいるうえに長い期間放置していたため、修理は6万円ほどかかりましたが、期待以上の仕上がりでした!依頼して良かったです!
    綺麗にしていただき、本当にありがとうございました!!

    投稿日:2023/10/23|投稿者:30代 女性/兵庫県|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/エルメス ]

    クリーニングして良かった!

    5年ほどクローゼットに眠っていたガーデンパーティー。売って新しいバッグを買おうか悩みましたが、やはりエルメスは一生モノだしなぁとクリーニングすることを決意しました。新品同様にキレイになり、革部分も補正された違和感が全く無くて本当にこちらでお願いして良かったです(過去違うところで別のガーデンパーティーをクリーニング出したところ革部分の色味違いが明らかだったので。。)

    投稿日:2023/10/13|投稿者:30代 女性/兵庫県|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/MONCLER ]

    モンクレール ベルトバック ほつれ補修

    以前モンクレールのダウンベストをクリーニングした事が有り、補修も行っているとの事で今回利用しました。バックの補修で縫い直しでしたが、思っていた以上に綺麗に仕上がり料金もとても安く大変満足出来る仕上がりにして頂きました。今後も何かあれば利用したいと思います。

    投稿日:2023/09/21|投稿者:30代 男性/北海道|当店利用:リピート

  • 星 [ バッグ/エルメス ]

    きれいになって、帰ってきてくれました。

    オークションで 、目立った汚れ無で購入したものの、実際の商品は、汚れがあり、残念な気持ちになってしまいました。
    少々、予算オーバーでしたが、せっかくなのできれいにしてもらいました。
    汚れは、ほとんど感じなくなり、さっそく使用してます。
    丁寧な見積もり、こちらの返答を待ってからのご対応、帰ってくるのを心待ちしておりました。

    きれいになって、帰ってきてくれて、ありがとうです。

    投稿日:2023/09/01|投稿者:50代 女性/岐阜県|当店利用:はじめて

  • 星 [ バッグ/ディオール ]

    バックが綺麗になりました

    ドキドキしながら仕上がりを待ちした!
    満足のいく出来上がりで嬉しいです!
    ありがとうございました

    投稿日:2023/08/04|投稿者:60代 女性/広島県|当店利用:はじめて

★ 会員登録してお得 ★メルマガ会員募集

会員特典

  1. 01.お得な割引情報のご案内
  2. 02.ご依頼品の片道送料無料
弊社にお送り頂く際はメルマガ登録またはInstagramアカウント2つ共フォローでヤマト運輸限定送料無料!
リピーター様はお送り頂く際はヤマト運輸限定送料無料!
[返送料について]
本州・四国・九州 880円(税込)※ご依頼額16,500円(税込)以上でサービス
北海道 1,870円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
沖縄 4,180円(税込)

無料メルマガ会員登録

QRコード

Order Flowご依頼の流れ

ご依頼の流れ

Order Information

Hanakoyaからの
重要なお知らせ
メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。

フリーメールのご利用について

「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

詳しくはこちら

お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送について
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします(佐川急便で発送する場合もあります)。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
お支払いについて詳しくはこちら
お支払い方法

銀行振込、クレジットカード決済、代金引換(ヤマト運輸のコレクトサービス 現金のみ)のいずれかでお支払いください。

ご利用可能なクレジットカード
VISA/Mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

お支払いタイミング
ご依頼品を弊社で確認してお見積り金額が確定し、お客様のご了承を頂いた時点で契約成立となります。クレジット決済の場合、マイページよりご発注いただく際にそのままお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合、仕上がり予定日までにお振込みをお願いいたします。代金引換の場合、商品受け取り時に配達員にお支払いください。
お支払い金額
ケア料金+往復送料となります。
メルマガ会員様、またはInstagramフォロワー様は片道送料無料!
ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換)の場合は手数料がかかります。
返送料について
本州・四国・九州 880円(税込)※ご依頼額16,500円(税込)以上でサービス
北海道 1,870円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
沖縄 4,180円(税込)
新規会員登録 ログイン