［ ダウンジャケット／ザ・ノース・フェイス ］

最高の出来上がり

日焼けして諦めていたダウンジャケットが、新品と間違えるくらいの精度で戻ってきました。
有難うございました。

投稿日：2024/03/06|投稿者：50代 男性／熊本県|当店利用：はじめて

［ バッグ／バリー ］

修理以前の問題です

まず、納期が遅れていることに対しての問い合わせに対して、折り返すと言って放置、挙句こちらが間違っていると言い失礼極まりない対応。勿論、店側の勘違い。
また、出来上がってしまってから、「実は、鞄の構造上途中でしかハンドルの巻きが出来ず、途中までしか巻かなかった、全替なら別料金がかかる」と。
痛みが激しくて、完全な修理を初めから求めおらず、出来るところは出来るとおっしゃったので依頼をした。ハンドル部分は出来るとのことでお願いをした経緯がある。
常識の範囲で言わせて頂けるなら、まず、ブランド専門修理の看板掲げるなら、そこそこ流通しているこの鞄の構造を知っていて当然の上で修理の内容を提案、金額の提示するべき。途中で修理内容変えざるを得ないならば、先の行程を変更して修理内容金額を変更するなり、そのままの内容で進めるなりの連絡あって然るべきではないか。
多くは望んでないし、仕上がりの綺麗さを見れば、技術に対して間違いないとは思う。しかし、出来ることは出来る、出来ないなら出来ない、提示すべき。
思い入れのある鞄の修理をお願いしたが、終始、店側の自己防衛を感じる残念な気持ちになる修理だった。

Hanakoyaからの回答
この度は沢山ある中からHanakoyaを選んで頂いたにもかかわらず、ご不快の念を与え誠に申し訳ございません。
連絡や修理内容等が変更になった場合、ご連絡するべき所が出来ておらずこの度は申し訳ございません。
今後はこのような事が決してないように社内で再発防止策をたて徹底いたします。

投稿日：2024/02/14|投稿者：50代 女性／石川県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

大満足

お気に入りのダウンにシミがあり気になっていたところ、はなこやさんを見つけてすぐに連絡しました。
対応も素早く、帰ってきたダウンはきれいになっていたのはもちろん、梱包も丁寧にされていて
大切にクリーニングしてくれた事が伝わりました。
大変満足しています。
またぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました

投稿日：2024/02/09|投稿者：40代 女性／愛知県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／デュベティカ ］

大満足です。

自分には高いダウンでしたが、色落ちして着るのも恥ずかしい…もう捨てるしかないのかな？と諦めていましたが、Hanakoyaさんに出会い思い切って染め替えをしてみました。
届いて箱を開けてみると予想以上の仕上りにビックリ！大満足してます。
また着て歩ける！凄く嬉しいです。
本当にありがとうごさいました。

投稿日：2024/02/03|投稿者：50代 男性／岩手県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／マッキントッシュ ］

愛用のジャケットが完全復活

購入から10年近く経つキルティングジャケット、長年愛用してきたものの襟の色落ちや袖口のほつれ等いろいろダメージが生じてしまっていました。今回、補修をお願いしたことで購入時さながらの姿で戻ってきて本当に感謝です。

投稿日：2024/01/31|投稿者：40代 男性／広島県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

新品みたいです！

染め替えを依頼しました。正直、依頼する事はかなり迷いました。購入から10年は経過しており、必要なオプションも入れると4万円弱の費用になります。ブランドにこだわらなければ、新品の物を買う事ができる金額です。
ダウンのヘタリは気にならない程度、目立った傷も汚れはないが、このまま着用するのも恥ずかしいレベルである。売っても変色で買取不可か二束三文と考えると、捨てるようなもの・・・それには惜しい気持ちがある。
モンクレールを4万円では買う事はできないし、色味等の確認を含め何度かやり取りした結果、信頼できるお店だと感じ思い切って依頼しました。
年末年始もあって丸2ヶ月待ちました。その間仕上がりへの不安から、早まったかなぁなどとまた思っていました。
そして到着。ドキドキしながら段ボールを開梱して中身を確認しました。
まるで新品みたいです！！元はシルバーでしたが、変色でシャンパンゴールドのようなオレンジ系になっていました。染め替えは黒を希望していましたが、お店の方から元の色を考えると焦げ茶が良いと言われ、その通りでお願いしていましたが、光の加減で実は黒？とも思える仕上がりでした。
ダウンはふっくらし、生地も美しい艶があって、まるで新品のようです。今までと全く違う色合いなので、新鮮な気持ちで着用しています。有難うございました。

投稿日：2024/01/30|投稿者：40代 女性／京都府|当店利用：はじめて

［ 衣類／バーバリー ］

黒色バーバリーコート

期待通りの部分染色でした。
これから着用して外出出来ます。
ありがとうございました。

投稿日：2024/01/27|投稿者：60代 男性／愛知県|当店利用：はじめて

［ 衣類／アクアスキュータム ］

亡き父に買ってもらったコートが復活しました

今は亡き父に昔ロンドンで買ってもらった思い出のトレンチコートが思わぬところから出てきて、一瞬手放すことも考えましたがどうせなら専門のクリーニング屋さんにお願いしてみてからにしようと思いとどまって本当によかったです。古くて長年の汚れがあちこち付いてしまっていましたが想像以上に綺麗にしていただきました。とれてなくしてしまった革ボタン２つは似たものを都内のボタン屋さんから取り寄せ（海外で昔購入したコートのためアクアスキュータムには同じボタンはナシ）、コートと一緒に送り、綺麗につけてもらえました。春に袖を通すのが楽しみです。こまめに連絡をいただき安心してお任せできました。丁寧に作業してくださり、有難うございました！

投稿日：2024/01/17|投稿者：50代 女性／栃木県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

生まれ変わったお気に入り

シルク100%のプリーツスカートに付けてしまった油汚れ。途方に暮れていた時に思い出したのは、娘に貸した古のバーバリーのトレンチコートが新品同様になって戻ってきたこと。すぐに娘からお店を教えてもらい、お願いしました。
どちらも大変古いものなのに、処置していただいて新品同様に生まれ変わりました。Hanakoyaさんに出会えたおかげで、箪笥の肥やしを安心して着ることができるようになりました。ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

投稿日：2024/01/14|投稿者：50代 女性／千葉県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

最高の仕上がりに感謝です。

昨年の12月２日に、モンクレールダウン（ＭＡＹＡ）のクリーニングをお願いし、ケアを終え、本日（１月１１日）ダウンを受け取りました。さっそくダンボールを開封して、仕上がりの高さに、本当に感激しています。本当に有難うございました。
私は、今回２回目（前回はヒマラヤをケアして頂きました）の利用になりますが、本当に最高の仕上がりに満足しています。モンクレールのクリーニングは、はなこやさん以外には考えられません。また、よろしくお願い致します。
最後に、この度の能登半島地震により被災された皆様、ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
被災された皆様の生活が１日も早く平穏に復することをお祈り申し上げます。

投稿日：2024/01/11|投稿者：50代 男性／神奈川県|当店利用：リピート