［ バッグ／フェンディ ］

対応に不満

まだケア前ですが、ケア前のメールのやり取りに大変不満があります。メールの度に価格が変わり信用出来ず梱包し送る事すら出来ずにいます。フェンディバックにも関わらず何故かディオールナイロンバックでの見積りメールが届き…メール内容ではフェンディバックとHanakoyaが語っており、見積りブランド名がディオール？再度メールでブランド名の間違いを確認すると『ブランド名の間違いで価格は変わりません』との事。その価格が12,000円。
全体クレンジング→シミ抜き→撥水との工程での価格との事。
全く汚れは無いのでシミ抜きをしなくても同価格なのか確認したところ…メールの返事すら来なくなり。
翌日、同じ内容で再度問い合わせしたら『確認したら価格に間違いがありました。』と何故かシミ抜き→撥水無しで14,000円と2,000も価格が値上がり不安で発送する事ができません。
ホームページでの価格表ではバックのフルケアで10,000円となっており、撥水は別途2,000円となっているが…。メール返信が途絶えたり、価格が確認する度に変わったりと信用出来ません。

ースタッフよりー
この度はせっかくお問い合わせ頂いたにもかかわらず、ご不快の念を与え申し訳ございません。
バッグクリーニングですが、お問い合わせ頂いたフェンディバッグは革とナイロンのコンビ素材となり、ベタつき除去の価格は14,000円（税別）にてご案内させて頂いております。
バッグの状態や素材により価格が変わることはございますがご案内が不適切でご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
大切なご意見を真摯に受け止め対応の改善に努めさせて頂きます。

投稿日：2018/06/25|投稿者：40代 女性／茨城県|当店利用：はじめて

［ 靴・ブーツ／その他 ］

プロとは思えないひどい仕上がり

サンダルのインソールの貼り付けをお願いしたのですが、一目見てあまりのひどい仕上がりに苦笑いした。はっきり見てわかる左右の形の違いやガタガタな切り方。
「下手くそ過ぎませんか？」と対応した方に言うと「あ〜切り方がですよね、すいません」と笑うだけだった。対応した方などどおでもいい！このサンダルを仕上げた人はこの技術で料金をもらい恥ずかしくないのか？こんな人に任せている店はおかしいでしょ！二度と店を利用する事はありません


ースタッフよりー
この度は仕上がりにご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますが、もしよろしければ再度ご要望をお聞かせいただき補修をさせていただければと思います。

投稿日：2018/06/18|投稿者：40代 女性／石川県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

全然変わってなかったです

モンクレールのスイエンというモデルです。近所のクリーニングに出したらペタンコになって返ってきたので
ネットで探したこちらを利用しました。
もともとパンパンに膨らんでいる商品だったので
元通りになるかと期待してたんですが
においも、ボリュームもなにもかも全く同じ状態で返ってきて
めちゃくちゃショックでした･･
自分でネットで調べたスチームアイロンをなでるように当てたり
ドライヤーを当てたりして、だいぶ戻ってきたので
よかったんですが、お金をどぶに捨てた気分です。

投稿日：2017/08/15|投稿者：30代 女性／愛媛県|当店利用：はじめて

［ 財布／フェリージ ］

期待と違い残念です

今回初めて利用させていただいたのですが、ホームページでのビフォーアフターを基準に仕上がりをみると
とても残念です。
黒ずみが全てなくなるとは思っておりませんが、中もチャックの所も汚れがかなり残った状態だったので正直クリーニングに出した事を後悔しております。
夫からもらった記念の財布だったので余計に厳しいめでみてるのかもしれませんが、できればもう少し仕上がりのレベルを上げていただきたいと思いました。

投稿日：2016/04/21|投稿者：30代 男性／兵庫県|当店利用：はじめて