［ 衣類／アクアスキュータム ］

新品のようになりました

黒のアクアスキュータムのトレンチの袖や襟が色が薄くなり、目立つようになってもう買い換えようか悩んでたところ御社のHPを拝見しました。
物を捨てるのがあまり得意ではなく、できれば修理して使いたいのですが職人さんが見つからないのが悩みでした。御社に依頼したところ新品のような仕上がりでびっくり！！
思い出のつまったコートをこれからも着れて本当に感謝です！また是非依頼させてください！

投稿日：2024/05/21|投稿者：40代 女性／静岡県|当店利用：はじめて

［ 衣類／MONCLER ］

油染みが全て消え、新品に戻り感謝感激です‼

ジャケットにショルダーバッグの塗装汚れが付き、ネットを参考にクレンジングオイルで拭き取ろうとしたところ、かえって油染みが広がって落胆してました。母が利用してます、はなこやさんに藁をも掴む気持ちで施工をお願いしましたところ、全て消え新品状態で戻ってきて感動致しました。特別な御対応にも大変感謝しております。やっぱり、はなこやさん、最高です!

投稿日：2024/04/30|投稿者：10代 女性／東京都|当店利用：リピート

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

黒い濃い汚れが…

以前にもコーヒーがかかってしまったモンクレールパチーノオフホワイトをクリーニング依頼させて頂いて、何も無かったような出来栄えで喜んでいたのを思い出し、今回またお世話になりました。季節の変わり目でカバーをかける際に気付いてしまった…モンクレールエベレストイエローに前右下に原因不明の黒い濃い汚れ。正直汚れ取れないぐらいの諦めモードでしたが、今回依頼させて頂きました。楽しみに箱を開けると…あれっ汚れ何もない！！数日前のメールでは、汚れはありますが、これから除去しますとのご返事。さすが…Hanakoyaさんです。出来栄えに満足です。また機会ありましたら、宜しくお願い致します。

投稿日：2024/04/19|投稿者：50代 男性／岐阜県|当店利用：リピート

［ 衣類／アクアスキュータム ］

とても綺麗に直していただき大満足です！

母にもらったお下がりのトレンチコート、とても気に入ってよく着ていたのですが袖がボロボロになり、全体的に汚れもひどくかなりくたびれた印象になっていました。もう着られないと諦めていましたが、今回Hanakoyaさんをネットで見つけて修理をお願いして本当に良かったです。これからも大切に着ていこうと思います。また機会があればケアなどお願いしたいと思います。この度はどうもありがとうございました。

投稿日：2024/04/15|投稿者：30代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ バッグ／セリーヌ ］

ありがとうございました

普通に持つのは恥ずかしいくらい、色がはげていたものを、本当に綺麗にしていただき感動しました。
大切に使っていましたが、より一層大切に使いたいと思いましたし、何かあったらまたお願いできる安心感がありがたいです。他のバックもまたお願いしようと思います。

投稿日：2024/04/10|投稿者：40代 女性／秋田県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

綺麗な仕上がりにびっくり！

トランクルームの中で保管していたモンクレールダウンコート、特に襟と手首やポケット周りがかなり変色してしまって困っていた所、Hanakoyaさんにクリーニング＋染め替えをお願いしました。予定通りの日程で仕上げてくださり先日確かに受取りました。（コメントが遅くなりすみません）かなりの変色も含め、とてもとても綺麗な仕上がりで感動してしまいました。長年愛用してきた大切なダウンコートなので、次回もHanakoyaさんでお願いしようと思っています。本当にありがとうございました。

投稿日：2024/03/26|投稿者：60代 女性／大阪府|当店利用：はじめて

［ その他／その他 ］

ジャケットがキレイになって戻ってきた。

はじめて利用させてもらいました。
中古で買った柄のジャケットが皮脂とニオイ汚れが酷く、どこにクリーニングを
頼んだらいいのか悩んでいたら、Hanakoyaさんを見つけて、掛けてみる思いで
依頼したところ、予想以上にキレイになって戻って来ました。
やり取りの途中では正直かなり不安でしたが、お任せして良かったです。
必ずまた利用させていただきます。

投稿日：2024/03/14|投稿者：40代 男性／東京都|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

出来上がりにびっくり

20文字では伝えられない出来上がりでした

投稿日：2024/03/07|投稿者：40代 男性／兵庫県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／ザ・ノース・フェイス ］

最高の出来上がり

日焼けして諦めていたダウンジャケットが、新品と間違えるくらいの精度で戻ってきました。
有難うございました。

投稿日：2024/03/06|投稿者：50代 男性／熊本県|当店利用：はじめて

［ バッグ／バリー ］

修理以前の問題です

まず、納期が遅れていることに対しての問い合わせに対して、折り返すと言って放置、挙句こちらが間違っていると言い失礼極まりない対応。勿論、店側の勘違い。
また、出来上がってしまってから、「実は、鞄の構造上途中でしかハンドルの巻きが出来ず、途中までしか巻かなかった、全替なら別料金がかかる」と。
痛みが激しくて、完全な修理を初めから求めおらず、出来るところは出来るとおっしゃったので依頼をした。ハンドル部分は出来るとのことでお願いをした経緯がある。
常識の範囲で言わせて頂けるなら、まず、ブランド専門修理の看板掲げるなら、そこそこ流通しているこの鞄の構造を知っていて当然の上で修理の内容を提案、金額の提示するべき。途中で修理内容変えざるを得ないならば、先の行程を変更して修理内容金額を変更するなり、そのままの内容で進めるなりの連絡あって然るべきではないか。
多くは望んでないし、仕上がりの綺麗さを見れば、技術に対して間違いないとは思う。しかし、出来ることは出来る、出来ないなら出来ない、提示すべき。
思い入れのある鞄の修理をお願いしたが、終始、店側の自己防衛を感じる残念な気持ちになる修理だった。

Hanakoyaからの回答
この度は沢山ある中からHanakoyaを選んで頂いたにもかかわらず、ご不快の念を与え誠に申し訳ございません。
連絡や修理内容等が変更になった場合、ご連絡するべき所が出来ておらずこの度は申し訳ございません。
今後はこのような事が決してないように社内で再発防止策をたて徹底いたします。

投稿日：2024/02/14|投稿者：50代 女性／石川県|当店利用：はじめて