［ バッグ／フェリージ ］

ほぼ新品に！！

この度はお直しありがとうございました！！
五年前に買ってぼろぼろになってクローゼットで置きっ放しにしてた鞄ががほぼ新品に生まれ変わりました！！まさに職人技ですね！！
他の鞄や靴についても色々お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

投稿日：2018/08/05|投稿者：30代 男性／大阪府|当店利用：はじめて

［ バッグ／ルイ・ヴィトン ］

バックが元どおりで満足です。

ネヴァーフルを久々に出してみたら白カビがありました。こちらに問い合わせした所、もしかしたらカビは取れるが、跡は残ってしまうとのこと、
ルイヴィトンにも問い合わせしてみて、跡は残らないけど、倍の値段がかかるとのことで、かなり迷いましたが、半額でできるこちらにお願いしました！！
白カビの跡も残らずむしろ新品状態で綺麗に戻ってきました。こちらにして大正解でした。
ありがとうございました！！

投稿日：2018/08/04|投稿者：20代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ バッグ／エルメス ］

想像以上の仕上がり

長年の使用での変色や擦れた箇所、シミなど諦めていた部分も想像以上の仕上がりで戻ってきて驚きました。
対応もスムーズで安心しておまかせすることができ、結果大満足です。
依頼して良かったです。有難うございました。

投稿日：2018/07/29|投稿者：30代 女性／大阪府|当店利用：はじめて

［ バッグ／フェリージ ］

ありがとうございます。

革部分のケアをしていただきました。妻からのプレゼントでしたので、復活してくれて嬉しいです。これからも大切にしていきます。

投稿日：2018/07/21|投稿者：40代 男性／栃木県|当店利用：リピート

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

古いベストの見事なよみがえり方にびっくり感動

Hanakoyaご担当者様。いつも感動をありがとうございます。
今回3点のダウンを依頼して昨日、3点の依頼品を受け取りました。
スキーをしていた頃の古いベストの見事なよみがえり方にびっくり感動いたしました。まるで30年程前に買った時と変わらずボリューム、艶が鮮やかによみがえりました。
他2点も、いつも通り素晴らしい仕上がりに感謝いたします。
満足度は★5以上の★10でも足りないくらいです。
今期の冬もまた楽しみになりました。ありがとうございました。
次のシーズン、また、メンテナンスをお願いいたします。

投稿日：2018/07/20|投稿者：60代 男性／神奈川県|当店利用：リピート

［ バッグ／ルイ・ヴィトン ］

再び使えるようになって喜んでいます

3点お願いいたしましたが、全て丁寧な仕上げをしていただいており、大変喜んでおります。若い頃に気に入って購入しよく使っておりましたが、年齢を重ねて使わなくなっておりました。はなこやさんのおかげで、これからは娘が使うようになりました。ありがとうございました。

投稿日：2018/07/06|投稿者：50代 女性／奈良県|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

スカートが美しく生まれ変わって嬉しく思います。

ケア前は、色が褪せていて
このまま着続けるのは、と思って
思いきって染め直しを依頼しました。

仕上がり品を見て驚きました。
美しく生まれ変わって、感激です。

お願いして良かったです。

投稿日：2018/07/06|投稿者：40代 女性／神奈川県|当店利用：はじめて

［ バッグ／トッズ ］

あまり満足ではありません

トッズの水色バッグの染色ケアを依頼しました。色褪せの箇所がありましたので別の濃色を希望しましたが「同色で」との返事でしたので了承しましたが仕上がりは色むらがあり色褪せも隠れてはいませんでした。淡い色でしたので仕方ないのでしょうか。その後に依頼したロエベのアマソナバッグ(グレーベージュ)も持ち手部分の塗り方が甘いのか雑なのか塗料が服に色移りし汚れたりして使えません。ロエベの黒バッグの方は内側を布に張り替えて頂いたのは満足しています。

投稿日：2018/07/06|投稿者：40代 女性／千葉県|当店利用：リピート

［ ダウンジャケット／MONCLER ］

きれいになりました。

感想が遅くなってすみませんでした。襟周りの汚れも含めてきれいになりました。これで次のシーズンも安心して着ることができます。
一つ残念だったのは、お願いしたボタンの補修部が若干緩く、始めから付いているものはわりと取り付けがかっちりしていてコートに対してボタンが正面を向いているのに対して、そこだけボタンが下を向いてしまっているところです。
クリーニング自体は満足していますので、そこだけ余計に残念に思ったのかもしれません。今回はありがとうございました。

投稿日：2018/07/02|投稿者：40代 男性／北海道|当店利用：はじめて

［ バッグ／フェンディ ］

対応に不満

まだケア前ですが、ケア前のメールのやり取りに大変不満があります。メールの度に価格が変わり信用出来ず梱包し送る事すら出来ずにいます。フェンディバックにも関わらず何故かディオールナイロンバックでの見積りメールが届き…メール内容ではフェンディバックとHanakoyaが語っており、見積りブランド名がディオール？再度メールでブランド名の間違いを確認すると『ブランド名の間違いで価格は変わりません』との事。その価格が12,000円。
全体クレンジング→シミ抜き→撥水との工程での価格との事。
全く汚れは無いのでシミ抜きをしなくても同価格なのか確認したところ…メールの返事すら来なくなり。
翌日、同じ内容で再度問い合わせしたら『確認したら価格に間違いがありました。』と何故かシミ抜き→撥水無しで14,000円と2,000も価格が値上がり不安で発送する事ができません。
ホームページでの価格表ではバックのフルケアで10,000円となっており、撥水は別途2,000円となっているが…。メール返信が途絶えたり、価格が確認する度に変わったりと信用出来ません。

ースタッフよりー
この度はせっかくお問い合わせ頂いたにもかかわらず、ご不快の念を与え申し訳ございません。
バッグクリーニングですが、お問い合わせ頂いたフェンディバッグは革とナイロンのコンビ素材となり、ベタつき除去の価格は14,000円（税別）にてご案内させて頂いております。
バッグの状態や素材により価格が変わることはございますがご案内が不適切でご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
大切なご意見を真摯に受け止め対応の改善に努めさせて頂きます。

投稿日：2018/06/25|投稿者：40代 女性／茨城県|当店利用：はじめて