［ ダウンジャケット／その他 ］

染め替え不可、、でもクリーニングで大復活！

オフホワイトのダウン。
どうしても汚れが落ちず、染め替えをお願いしたところ、素材が染め替えの基準に合わず断念。
汚れも変色も酷いものだったため、
「完全には落ちないとは思いますが」という注釈付きで、染め替えではなくクリーニングのご提案をいただきました。

半ば諦めながらクリーニングをお願いをしたこともあり、発送前連絡で「汚れが残っています」と連絡を頂いても、「あの状態じゃ仕方がない」と納得していましたが、返ってきたダウンを見て驚きました。

汚れや変色が気にならないレベルまで、大変綺麗に仕上げていただいておりました。
まさか着られるような状態で帰ってくるとは思わず、声を出して喜んでしましいました。

いただき物で捨てるのも躊躇われ、かといって変色が進みすぎていたためクリーニングに出すのも恥ずかしく感じてしまい(きっと通常店では断られていたと思いますが…)
悲しい気持ちで押し入れにしまい込んでいたダウンでした。
もう一度着られるようになって、本当に嬉しいです。
ご対応も始終丁寧で、安心してお願いできました。この度はありがとうございました。

投稿日：2025/12/27|投稿者：30代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

想像以上の出来栄えに感激

30数年前に購入した革袖スタジャン3着。最近では全体的にゴワゴワして重たくなっていたのでなかなか着ることがなかったのですが、思い切ってクリーニングを依頼してみたら、柔らかくなったうえに、軽くまでなって帰ってきました。色も少し明るくなったような。経年劣化を楽しむため、リペア補修まではお願いしなかったものの、クリーニングだけでも十分の出来上がりで大満足です。

投稿日：2025/12/24|投稿者：60代 男性／埼玉県|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／その他 ］

残念

毎年の出してるが、今年は1番酷かった
毛玉も取れてないし　ほつれもそのまま

投稿日：2025/12/18|投稿者：40代 男性／千葉県|当店利用：リピート

［ ダウンジャケット／その他 ］

黒くなって帰ってきて大満足‼︎

色あせや、ところどころ白っぽくなっていたジャケット。ただ羽織ると暖かいのでまだ着たい。新品のように帰ってきたので嬉しかったです。コートも何年も着てくたびれていたのですが、期待以上の整えで大満足です。

投稿日：2025/09/05|投稿者：50代 女性／埼玉県|当店利用：はじめて

［ 財布／その他 ］

母の形見の財布

２５年ほど前に亡くなった母の形見の財布です。
もう充分使ってボロボロになっていたので諦めていたのですが、どうしても気になり今回お願いしました。
形は多少変化しましたが、気になるものではありませんでした。
ワニ皮の雰囲気もそのままです。
２５年、いえ母が使っていた年数を考えれば３５年以上も経ちます。
これからも現役で活躍していけると思うと本当に嬉しいです。
ありがとうございました。

投稿日：2025/09/02|投稿者：60代 女性／石川県|当店利用：はじめて

［ その他／その他 ］

この度はありがとうございました

この度はありがとうございました。
残念ながら直していただくことはできない商品でしたが、判断も早く、送料もサービスしていただいたようです。
ありがとうございました。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日：2025/06/25|投稿者：20代 女性／大阪府|当店利用：はじめて

［ 衣類／その他 ］

最高！

15年着用のステューシースタジャンのクリーニングと袖革の補修。
ここまで綺麗になって戻って来るなんて。
軽くなってフワフワで新品かと思いました。
Hanakoyaさんありがとうございます。
また、お願いする時はよろしくお願い致します。
その際は相談させて下さいね。

投稿日：2025/06/08|投稿者：50代 男性／東京都|当店利用：はじめて

［ 靴・ブーツ／その他 ］

仕上がり不満

シューズのクリーニング依頼しました。価格は6000円です。引取に行った際に仕上りにあまり変わってませんが大丈夫ですか？と言われました。私はなんと応えれば良かったのでしょか？
高額を請求するなら客を満足させる接客も必要だと感じましま。

Hanakoyaからの回答
この度はHanakoyaを選んで頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。

シューズ類のクリーニングに関しまして素材の性質により、汚れを完全に除去できかねる場合がございます。
こうした点につきましてはお見積り時にご案内申し上げておりますが、今後はより一層分かりやすく、丁寧にご説明できるよう努めてまいります。

投稿日：2025/05/17|投稿者：50代 女性／石川県|当店利用：リピート

［ 衣類／その他 ］

感激　あきらめていた縮み補正ときめ細やかなお取引き

あきらめていたニット２点の縮み補正を依頼いたしました。期待以上に元のあるべき姿になって返ってきまして大変感動しています。また、実際の依頼まで大変きめ細やかにご対応いただき、安心してお願いすることができました。今後もお願いしていきたいと思いますし、早速周囲におすすめしております。この度は、本当にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

投稿日：2025/05/16|投稿者：40代 女性／東京都|当店利用：はじめて

［ ダウンジャケット／その他 ］

想像以上でした！

初めて利用しました。
何件かクリーニング屋さんにお願いしましたが、断られた時にハナコヤさんを知りました。
20年前に買ったダウンジャケットが蘇りました！ありがとございます！

投稿日：2025/02/21|投稿者：30代 男性／宮城県|当店利用：はじめて