よくある質問

Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

通常のコースにはウエットクリーニング・羽毛復元・ハイパー撥水コーティングは入っていますか?
入っています。
羽毛復元剤とはどのようなものですか?
洗剤や柔軟剤の中に羽毛に必要な特殊な油脂を配合しています。
フードは別料金ですか?
フードは別料金になりませんので、付けたままご依頼下さい。
ファーは洗えますか?
毛皮専用の動物性油脂を配合した洗浄液で洗いますので、ふっくらと洗い上がります。
艶が無くなったのですが改善しますか?
ウエットクリーニングで汚れを落とした後、特殊シリコーンで光沢加工していますので概ね改善致します。
ダウンのボリュームが無くなったのですが、ふっくらしますか?
概ね改善致しますが、羽毛の状態によっては完全に戻らないケースがございます。
袖の羽毛が偏っているのですが直りますか?
羽毛の偏りはウエットクリーニングで復元出来ます。
袖口や襟の汚れは綺麗になりますか?
通常使用の汚れであればウエットクリーニングで綺麗になります。
艶のないマットなタイプのものですが、コーティングでシャイニーになりますか?
マットがシャイニーになることはありません。マットはコーティングしてもマットに仕上がります。
三角タグは付けたままクリーニング出来ますか?
三角タグはクリーニングに支障を与えますので取り外してご依頼願います。
ナイロンにキズがついたのですが直りますか?
表面をコーティングしますが、キズ自体は直りません。
アニメタグが汚くなったのですが、綺麗になりますか?
アニメタグの汚れは申し訳ございませんが素材の関係で綺麗になりません。
シワは取れますか?
シワの状態にもよりますが、現状よりも改善致しますが、細かいシワは多少残ることがございます。
ファンデーションのシミは取れますか?
ウエットクリーニングで除去可能です。染み抜き料金はかかりません。
取れないシミはありますか?
古い油ジミ、一部の水溶性のインク、墨、ヘアカラー、古い色移り、変色などは完全には取れないケースがあります。
白いダウンが黄色く変色したのですが取れますか?
汗などの黄ばみであれば取れますが、変色した黄ばみは取れません。その場合は染め替えをお勧め致します。
白いダウンで裏地が黒のものですが、白いナイロンに裏地の黒い色がにじんでしまいました。取れますか?
時間が経過していないものは概ね綺麗になりますが、時間が経ったものは薄く残ります。
染み抜き料金はどのようなものに発生しますか?
ボールペンなどのインクやペンキ、口紅、血液などはウエットクリーニングで取れませんので料金がかかります。その場合は状態を見てお見積りします。
ダウンが変色した場合は綺麗になりますか?
変色範囲が狭いものは部分染色で現状の色合いに戻しますが、広範囲のものは全体染色になります。その場合は今よりも濃い色合いへの染め替えとなります。
綿素材のダウンが変色しました。直りますか?
綿100%のものは染めるとダウンのボリュームが無くなりますのでお勧め出来ません。ナイロン素材が35%程度入っていれば染めることは出来ます。
ハイパー撥水コーティングとウエットクリーニングはHanakoya以外でも出来ますか?
ハイパー撥水コーティングはHanakoyaオリジナルですが、ウエットクリーニング(水洗い)は他社でも出来ます。Hanakoyaのウエットクリーニングにはオリジナルの羽毛復元剤や光沢復元剤を配合しています。
ハイパー撥水コーティングしたのですが、思ったほど水を弾きません。
モンクレールなどのナイロン素材は素材の構造上、ゴアテックス素材などのような撥水性は実現致しません。あくまでも汚れ予防とお考え下さい。
ウール素材やキルティングのタイプですが、生地や縫い目から羽毛が噴き出してくるのですが、これは直りますか?
クリーニングやコーティングでは直りません。羽毛は小さな針穴でも噴き出してきますので、素材の特性とお考え下さい。
ナイロンにポリウレタンコーティングされているモデルですが、表面がベタベタしてきたのは直りますか?
クリーニングでは修復不能です。この素材は経年劣化でべたついてくるものです。素材の特性とお考え下さい。
モンクレールは全品メーカー補修可能ですか?
国内正規品のものであればメーカー補修可能となりますが、海外でご購入されたものや並行輸入品などはメーカー補修不可となります。
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