はなこや

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店舗案内

フリーメールのご利用について

「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」などの
フリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

注文確認メールや商品発送完了メールが届かない場合

「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」 などのフリーメールアドレスを ご利用になられるお客様から「注文確認メールが届かない」「商品発送完了メールが届かない」「メルマガが届かない」などの お問い合わせを頂く場合がございます。

さらに フリーメール宛てにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信元(当サイト)には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。
現状では フリーメールのアドレスへのメールの不達は、フリーメール側のシステムの問題のため弊社では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。

これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。
解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@hanakoya.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

【Yahooメールをご利用のお客様】

1.Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。
2.次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。
3.From:[ hanakoya.com ] [ を含む ] 、移動先フォルダ:[ 受信箱 ]と設定してください。
4.最後に保存をクリックしてください。

【Gmailをご利用のお客様】

1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。
2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
3.Fromに[ hanakoya.com ]と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。
4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。

【Hotmailをご利用のお客様】

1.Hotmailにサインイン後、オプションをクリックします。
2.次に、「迷惑メール処理」の「セーフリスト」をクリックします。
3.最後に[ hanakoya.com ]を追加し、「OK」をクリックしてください。
Hotmail設定の詳細はこちら

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会員特典

  1. 01.お得な割引情報のご案内
  2. 02.ご依頼品の片道送料無料
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[返送料について]
本州・四国・九州 880円(税込)※ご依頼額16,500円(税込)以上でサービス
北海道 1,870円(税込)※ご依頼額22,000円(税込)以上でサービス
沖縄 4,180円(税込)

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メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。

フリーメールのご利用について

「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様は必ずお読みください。

詳しくはこちら

お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送について
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします(佐川急便で発送する場合もあります)。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
お支払いについて詳しくはこちら
お支払い方法

銀行振込、クレジットカード決済、代金引換(ヤマト運輸のコレクトサービス 現金のみ)のいずれかでお支払いください。

ご利用可能なクレジットカード
VISA/Mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

お支払いタイミング
ご依頼品を弊社で確認してお見積り金額が確定し、お客様のご了承を頂いた時点で契約成立となります。クレジット決済の場合、マイページよりご発注いただく際にそのままお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合、仕上がり予定日までにお振込みをお願いいたします。代金引換の場合、商品受け取り時に配達員にお支払いください。
お支払い金額
ケア料金+往復送料となります。
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ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換)の場合は手数料がかかります。
返送料について
本州・四国・九州 880円(税込)※ご依頼額16,500円(税込)以上でサービス
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